Privacidad en BBC Worldwide

Última actualización: 18 de septiembre de 2014

BBC Worldwide Limited (BBCW) es el principal brazo comercial y una subsidiaria de propiedad total de British Broadcasting Corporation (BBC). Es una compañía con sede en el Reino Unido que opera en países de todo el mundo a través de sus subsidiarias. La información de estas páginas está relacionada con las políticas de privacidad de las compañías del grupo BBC Worldwide, (en lo sucesivo denominados “BBCW”, “nosotros”, “nuestro” o “a nosotros”).

BBCW respeta su derecho de privacidad y nosotros cumplimos con nuestras obligaciones legales respecto al derecho de privacidad. Nuestro objetivo es ser transparentes en todo momento en el tratamiento de su información. A continuación usted puede leer la política completa para obtener más información sobre cómo se usará su información, cuándo puede revelarse a otros y sus derechos respecto a la información que tenemos. Si considera que leer la política es un poco abrumador o si simplemente desea dar un vistazo rápido de nuestro enfoque, entonces le recomendamos que comience leyendo Nuestra promesa.

Quiénes somos

BBCW existe para apoyar la misión de servicio público de la BBC y para maximizar las ganancias en su nombre. Lo hacemos al invertir, comercializar y presentar el contenido de la BBC en todo el mundo, de manera coherente con las normas y los valores de la BBC.

Operamos varios servicios comerciales de la marca BBC, como canales de televisión, tiendas virtuales, sitios web, juegos, aplicaciones móviles y eventos en vivo. Para obtener más información visite nuestro sitio web corporativo en: www.bbcworldwide.com.

Nuestra promesa

  1. Cumpliremos con las leyes de privacidad y de protección de la información y con los marcos regulatorios que correspondan.
  2. Solo usaremos su información personal para suministrar, mejorar y administrar nuestros servicios. Todo uso adicional o no habitual de su información se le explicará en el momento de la recopilación de la información.
  3. Solo le enviaremos publicidad por correo electrónico si usted nos ha autorizado a hacerlo (y se le brindará la oportunidad de darse de baja en cada uno de nuestros correos electrónicos).
  4. Le permitiremos optar por no utilizar el seguimiento en la medida de lo posible; realizamos un seguimiento de nuestros servicios para poder personalizar nuestro contenido y nuestra publicidad y para mejorar nuestros servicios. No utilizaremos información que lo identifique personalmente, pero si así lo prefiere, puede darse de baja aquí.
  5. No compartiremos información de identificación personal con terceros no relacionados para su propio uso sin su consentimiento. Es posible que compartamos su información con nuestro grupo de compañías para brindarle la mejor experiencia al cliente con todas nuestras marcas.
  6. Tomaremos las medidas de seguridad apropiadas para mantener a salvo su información conforme a las normas de la industria, pero recuerde que no existe un sistema que pueda garantizar la seguridad al 100 %.
  7. Únicamente conservaremos su información por el tiempo que la necesitemos: (i) para brindarle un producto/servicio; (ii) para mejorar nuestros servicios; y (iii) con fines legales y de auditoría.
  8. No recopilaremos información personal de manera activa de menores de 13 años y le solicitamos que si usted es menor de 13 no nos proporcione información propia o de terceros.
  9. Le daremos el control sobre la información que disponemos sobre usted al permitirle acceder, actualizar y borrar su información en línea conforme a sus derechos legales.
  10. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestros proveedores y licenciatarios protejan su información como lo hacemos nosotros, incluso cuando procesan su información en países que no brindan la misma protección legal a su información.

Nuestra política de privacidad

Mientras le brindamos nuestros servicios y a través de sus interacciones con nosotros, BBC Worldwide puede recopilar información sobre usted y sobre el uso que usted hace de nuestros servicios. Nos comprometemos a ser transparentes en el manejo de la información personal y pondremos todo nuestro empeño en cumplir con las leyes de privacidad y de protección de datos correspondientes en los territorios en los que operamos. Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar, cómo podemos utilizarlos y las circunstancias en las que podemos divulgar o transferir dicha información:

Si desea hacer preguntas o tiene comentarios respecto a esta política o respecto a nuestra política de privacidad, contáctenos a la siguiente dirección: dataprotection@bbc.com. Nuestro objetivo es responder a todo tipo de interrogantes en un plazo de tres días hábiles.

1. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA Y SU CONSENTIMIENTO

Esta política rige la forma en que procesamos su información con relación a los productos y servicios que le suministramos. Además de esta política, aplicamos políticas relacionadas con el uso que hacemos decookies (tecnologías de seguimiento) y el suministro de servicios a través de aplicaciones móviles ("Mobile Apps"). Las prácticas que se establecen en estas políticas se rigen por esta política general.

Tenga en cuenta que también concedemos el derecho a usar nuestras marcas y contenido a través de licencias a otras compañías que pueden generar sus propios sitios web, eventos y contenido digital. Tomamos medidas razonables para garantizar que estas compañías se identifiquen claramente y manejen adecuadamente su información. Sin embargo, cuando usted utiliza un servicio operado por un tercero, el uso de su información estará sujeto a la política de privacidad de ese tercero y no a la nuestra. Si tiene dudas, contáctenos en: dataprotection@bbc.com.

Al usar nuestros servicios usted brinda su consentimiento para el procesamiento de su información según se describe en el presente documento.

2. INFORMACIÓN QUE ES POSIBLE QUE RECOPILEMOS

El tipo de información que recopilemos dependerá de las circunstancias y del servicio que utilice. Por ejemplo, para suscribirse a un boletín informativo es posible que solo sea necesario recopilar su nombre y dirección de correo electrónico, pero si quiere asistir a alguno de nuestros eventos es posible que tengamos que solicitar su información de contacto, su información de pago, y cualquier tipo de acceso o requisitos alimenticios. En términos generales, recopilaremos información relacionada con usted o el uso que usted haga de nuestros servicios de las siguientes maneras:

Información personal que usted brinda:

Por lo general es información que lo identifica como individuo o que nos permite comunicarnos con usted, y puede incluir su nombre, dirección de su lugar de residencia o dirección para la recepción de correspondencia, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información demográfica, intereses, preferencias, información de pago y fotos o imágenes de video. También puede incluir información que no hayamos solicitado, pero que usted haya brindado voluntariamente, como información provista durante las interacciones con nuestros agentes de atención al cliente o a través de comentarios u otras publicaciones que haya realizado en nuestros servicios por internet, como los foros en línea.

En algunas circunstancias es posible que usted brinde información sobre otras personas, por ejemplo al usar una función “enviar a un amigo” o enviar una foto que incluya su imagen. Debe asegurarse de (1) contar con la autorización de dichas personas para brindarnos su información; y (2) de haberles advertido de los términos de esta política de privacidad.

Información recopilada automáticamente durante el uso de nuestros servicios:

Cuando utiliza nuestros servicios, automáticamente grabamos información sobre el uso que usted hace de esos servicios, su interacción con nuestros anuncios y nuestros correos electrónicos, información sobre el dispositivo que utiliza y sobre su conexión a internet. Lo hacemos de dos maneras:

Datos de registro: Cuando utiliza nuestros servicios, cierta información queda registrada en nuestros archivos de registro, como la dirección del Protocolo de Internet de su dispositivo (IP), su identificación única, su sistema operativo y ubicación, el tipo de navegador, las páginas que visitó, la información sobre las cookies y los enlaces de referencia (el enlace que lo direccionó a una página en particular).

Tecnologías de seguimiento (cookies): Junto con nuestros datos de registro es posible que utilicemos tecnologías de seguimiento como etiquetas en nuestras páginas web y pequeños archivos de datos que almacenamos en su dispositivo (conocidos como “cookies”). Estas tecnologías nos permiten reconocer su dispositivo y hacer un seguimiento de su interacción con nuestros servicios, correos electrónicos y anuncios. No utilizamos estas tecnologías para identificarlo a usted ni recopilamos o registramos intencionalmente información de identificación personal a través de estas tecnologías. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Información recopilada a través de las redes sociales y demás terceros:

Cuando usted elige participar en un servicio nuestro o recibirlo a través de las redes sociales, por ejemplo participar en una competencia o en un juego en nuestras páginas sociales, es posible que recopilemos información directamente de usted o es posible que la red social comparta con nosotros su información personal. Se puede tratar de información como su nombre, imagen de perfil, género, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. Recuerde que toda información que nos proporcione un tercero sobre usted también puede estar sujeta a la política de privacidad de ese tercero.

Información recopilada a través de compañías que se especializan en la recopilación de datos:

A veces recurrimos a compañías que se especializan en la recopilación de datos para que nos proporcionen información que poseen sobre usted para poder diseñar una publicidad más personalizada. Por ejemplo, es posible que utilicemos información anónima sobre la navegación en otros sitios para poder inferir sus intereses y para ubicarlo en los “segmentos de mercado” adecuados. Esta información no se utiliza para identificarlo como persona y no intentamos combinarla con información de identificación personal con la que podamos contar. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizaremos su información: (i) para ofrecer, mejorar y personalizar nuestros servicios según sus preferencias: y (ii) para nuestros propios y legítimos objetivos y necesidades comerciales. Específicamente, es posible que utilicemos su información para lo siguiente:

Donde BBCW proponga utilizar su información personal para otros usos, nos aseguraremos de que se le notifique primero. También se le dará la oportunidad de mantener o de retirar su consentimiento para su uso con otros fines de los mencionados anteriormente.

4. COMPARTIR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN

Información compartida entre las compañías del Grupo BBCW

Para mejorar su experiencia en el uso de nuestros servicios e interacción con nuestras marcas, es posible que la información sobre el uso que usted haga de nuestros servicios se comparta entre las compañías del Grupo BBCW con fines de investigación, análisis, mercadeo y publicidad. Además, es posible que una compañía de BBCW porporcione servicios de procesamiento de datos en nombre de otras compañías del grupo. Por ejemplo, la mayoría de nuestros servicios de suscripción al boletín informativo son administrados por la empresa matriz, BBC Worldwide Limited, cuya sede central se encuentra en el Reino Unido.

Información compartida con nuestros proveedores

Utilizamos un grupo de terceros para llevar a cabo funciones comerciales a nuestro nombre, tal como el envío de boletines informativos, el alojamiento de nuestros servicios en línea, el suministro de los servicios al cliente, el cumplimiento de pedidos y el procesamiento de pagos. Solo divulgamos la información necesaria para permitir que estos terceros cumplan con sus servicios. Contratamos a nuestros proveedores para que cumplan con nuestras instrucciones y les exigimos que no utilicen su información personal para fines comerciales propios.

Información compartida a través de botones de redes sociales, widgets y otro contenido integrado

Algunos de nuestros servicios en línea tienen contenido integrado que está bajo el control de terceros como el hecho de compartir contenido social, artículos recomendados, comentarios/revisiones y reproducción de videos o imágenes. Cuando usted interactúa con estos servicios, es posible que estos proveedores de servicios recopilen información de usted y sobre usted, y de su interacción con el contenido. Esta actividad estará sujeta a la política de privacidad y a las configuraciones para la red elegida. Tenga en cuenta que ellos puede hacer un seguimiento de su actividad mediante el uso de cookies o tecnología similar, sin necesidad de que usted interactúe con ellos. Si esto le causa preocupación, verifique que haya cerrado sesión en esos servicios antes de usar los nuestros.

Información compartida con otros terceros

Es posible que divulguemos su información personal a organismos que se encargan de hacer cumplir la ley, a entidades gubernamentales/regulatorias, a proveedores de servicios de internet y a organizaciones de protección de contenido, según lo exija o lo permita la ley. Por ejemplo, si usted publica contenido inadecuado o inaceptable en nuestros servicios o donde creemos razonablemente que puede estar violando la ley, es posible que denunciemos su contenido y su comportamiento a las partes correspondientes.

Venta o transferencia total o parcial de nuestros negocios o activos

Nos reservamos el derecho de transferir su información personal en caso de venta o transferencia total o parcial de nuestros negocios o activos para que el comprador pueda continuar ofreciéndole los servicios en línea. Haremos todo lo razonablemente posible para notificarle con anticipación respecto a la transferencia de información en tales circunstancias.

5. DÓNDE ALMACENAREMOS Y UTILIZAREMOS SU INFORMACIÓN

Tal como se describe en la sección anterior, es posible que compartamos su información con otras compañías del grupo BBCW o con terceros proveedores de servicios contratados. Estas compañías pueden estar localizadas, o pueden utilizar equipos de informática localizados en países diferentes a aquél en el que se recopila su información. En estos casos, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que su información reciba un nivel de protección equivalente.

BBC Worldwide es una compañía internacional cuya sede central se encuentra en el Reino Unido (RU). Su información puede procesarse en el RU y en otros lugares del mundo, incluso en Estados Unidos, donde es posible que esté sujeta a solicitudes de acceso de gobiernos, tribunales o agencias que se encargan del cumplimiento de la ley en EE. UU.

6. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SU INFORMACIÓN

Conservaremos su información personal en nuestros sistemas todo el tiempo que sea necesario para cumplir con el servicio correspondiente o todo el tiempo que lo establezca un contrato celebrado entre usted y nosotros, de conformidad con nuestra política de retención. Cuando usted contribuya con uno de nuestros servicios en línea, por lo general solo conservaremos su contenido durante el tiempo que se exija razonablemente para el/los fin(es) por el/los cual(es) se envió.

7. USO DE NUESTROS SERVICIOS POR PARTE DE NIÑOS

Salvo que se indique lo contrario, no recopilamos ni almacenamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si tiene 12 años de edad o menos, le solicitamos que no nos brinde información relacionada con usted o con otras personas. Busque la guía de sus padres o de un tutor antes de usar nuestros servicios.

Si usted es el padre o el tutor de un niño menor de 13 años y se entera de que el niño ha brindado información sin su consentimiento, comuníquese con nosotros a dataprotection@bbc.com. Eliminaremos esta información de nuestros registros en un tiempo razonable.

Jóvenes mayores de 13 años

Según el servicio, también podemos solicitar el consentimiento de los padres o de un tutor para una persona menor de 16 años. Además, solo enviamos comunicaciones de mercadeo comercial a personas de 16 años o más.

Si corresponde, tomaremos medidas para determinar la edad de las personas que nos envían información.

8. CÓMO ASEGURAMOS SU INFORMACIÓN

Tomamos medidas preventivas adecuadas desde el punto de vista tecnológico y organizativo para proteger su información contra pérdidas, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o destrucción. También tratamos de garantizar que nuestros proveedores de servicio hagan lo mismo. Lamentablemente, no hay ningún sistema que pueda garantizar una seguridad total y existe un riesgo inherente al transmitir la información en internet. Es posible que un tercero no relacionado intercepte esas transmisiones o acceda a estas de manera ilegal.

Si cree que su información personal, cuyo control está a nuestro cargo, está en riesgo, incluso el acceso a algunas cuentas que usted tiene con nuestros servicios, comuníquese de inmediato con nosotros utilizando los detalles a continuación.

9. SUS DERECHOS Y ELECCIONES

Preferencias de comunicación y de baja

Si desea que no le enviemos más comunicaciones de mercadeo, haga clic en el enlace “darse de baja” en la parte inferior del boletín informativo correspondiente. Tenga en cuenta que con esto no se dará de baja de todas las comunicaciones, solo se dará de baja del boletín informativo en cuestión y por lo tanto deberá realizar esta acción para cada boletín informativo al que se haya suscrito. Si quiere darse de baja totalmente, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se suministran a continuación. Tenga en cuenta que no puede darse de baja de algunos mensajes relacionados con el servicio.

De conformidad con los estándares de la industria, nos reservamos el derecho de retener su registro por un período de tiempo razonable para asegurarnos de no contactarlo en el futuro.

Tecnologías de seguimiento y publicidad

Si desea excluir la publicidad por internet basada en intereses u otras formas de “seguimiento”, consulte nuestra política de cookies. Tenga en cuenta que excluir la publicidad por internet basada en sus intereses personales no evitará que se muestren anuncios publicitarios; sin embargo, ya no estarán personalizados de acuerdo a sus intereses.

Acceso y corrección

Si desea saber qué información hemos recopilado sobre usted, puede enviarnos una solicitud utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Haremos todo lo razonablemente posible para proporcionar, corregir o eliminar información personal sobre usted en nuestros archivos en un plazo de tiempo razonable o tal como lo exige la ley.

Es posible que se cobre un pequeño cargo por algunas solicitudes y, para proteger su privacidad, exigiremos que compruebe su identidad antes de permitirle el acceso a su información personal.

Eliminación de información

Si desea que eliminemos su información de nuestros registros, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que figuran a continuación y le responderemos en un plazo razonable. Tenga en cuenta que es posible que, según la ley o por fines comerciales legítimos, tengamos que retener cierta información.

Información adicional para residentes de California

Haga clic aquí para leer nuestra notificación con respecto a los derechos de privacidad y para obtener información respecto a los requisitos de la función de no seguimiento (“DNT”) del navegador.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que esta política de privacidad se actualice de vez en cuando para reflejar los cambios que dicta la ley, las mejores prácticas o nuestras prácticas relacionadas con el tratamiento de la información personal. Si se hacen cambios materiales a esta política de privacidad, le notificaremos mediante un aviso en los servicios correspondientes. La fecha de la revisión más reciente aparecerá en la parte superior de esta página. Si no está de acuerdo con los cambios, no continúe utilizando nuestros servicios. Debe revisar esta política con frecuencia para ver si se ha actualizado.

11. CONTÁCTENOS

Si desea hacer preguntas o tiene comentarios respecto a esta política o respecto a nuestra política de privacidad, contáctenos a la siguiente dirección:

Data Protection Officer

BBC Worldwide Ltd

MC2 A6, Media Centre

201 Wood Lane

London

W12 7TQ

Correo electrónico: dataprotection@bbc.com